Шымкентте мүгедектерге қызмет көрсету Орталығында электронды бұрыш қарастырылған

Шымкенттегі мүгедектерге қызмет көрсету орталығында азаматтарға қызмет көрсетудің сапасын арттыруға бағытталған маңызды бастамалар қолға алынуда. Бұл орталықта электронды бұрыш орнатылып, халыққа мемлекеттік қызметтерді өз бетінше алу мүмкіндігі берілді.

Орталықтағы электронды бұрыш азаматтарға E-gov порталы арқылы қызмет көрсетуді жеңілдету мақсатында жасалған. Бұл бұрышта мүгедектік, зейнетақы және жәрдемақыларға қатысты 10-ға жуық түрлі анықтама алуға болады, оның ішінде мүгедектік туралы анықтаманы алу мүмкіндігі ерекше назар аударарлық. Өз-өзіне қызмет көрсету арқылы азаматтар мемлекеттік органдардың қызметтерін кезек күтпей, жылдам және ыңғайлы түрде ала алады.

Орталықта көрсетілген қызметті бағалау жүйесі де енгізілген. Бұл жүйе қызмет алушыға көрсетілген қызметтің сапасына баға қою мүмкіндігін береді. Бұл бастама тек қана қызмет көрсету сапасын жақсартуға емес, азаматтардың пікірін ескеріп, қызметкерлердің жұмысын ашық әрі тиімді бақылауға бағытталған.

Орталықта көрсетілетін қызметтердің ашықтығын арттыру және сыбайлас жемқорлыққа қарсы күресті күшейту мақсатында электрондық кезек пен қызмет көрсету таблосында бейнероликтер орнатылған. Бұл бейнероликтер мүгедектіктің мерзімін ұзарту және басқа да маңызды мәселелер бойынша ақпараттандыруды қамтамасыз етеді. Сонымен қатар, азаматтар бейнероликтер арқылы сыбайлас жемқорлықтың алдын алу жолдары мен мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы мәлімет ала алады.

2024 жылдың 14 мамырында Шымкент қаласындағы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау комитетінің департаменті үлкен жиналыс өткізді. Жиналысқа ҚР Сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігінің Шымкент қаласындағы өкілдері де қатысты. Жиналыс барысында департамент қызметкерлерінің еңбек тәртібі, сыбайлас жемқорлыққа жол бермеу шаралары және «Документолог» электронды құжат айналымы жүйесін қолдану тәртібі талқыланды. Жиынның нәтижесінде қатысушылар бірауыздан маңызды шешімдер қабылдады.

2024 жылдың алғашқы алты айында Шымкент қаласының мамандандырылған ауданаралық әкімшілік сотында департаменттің шешімдеріне қатысты 13 азаматтың шағымы қаралды. Барлық талаптар департаменттің пайдасына шешілді. 2023 жылдың 4-тоқсанында департаментке қарсы бір азаматтың талабы қанағаттандырылғанымен, департаменттің кассациялық шағымы Қазақстан Республикасы Жоғарғы Сотында қаралып, нәтижесінде шешім департаменттің пайдасына шешілді.

Департамент халықпен тығыз қарым-қатынас орнату мақсатында өзінің ресми сайтында, сондай-ақ Facebook, Instagram және Telegram әлеуметтік желілерінде белсенді жұмыс жүргізуде. Бұл платформаларда департаменттің атқарған жұмыстары, көрсетілетін қызметтер және сыбайлас жемқорлыққа қарсы қабылданып жатқан шаралар туралы ақпараттар кеңінен таратылып отырады.